1. Worum es in dieser Datenschutzerklärung geht
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie im Zusammenhang mit ombudsmann.ch Personendaten bearbeitet werden.
ombudsmann.ch ist ein Angebot der 1-prozent GmbH. Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit dieser Website und den darüber angebotenen Leistungen ist die 1-prozent GmbH.
1-prozent GmbH
Malvenstrasse 15
CH-8057 Zürich
Schweiz
Telefon: +41 43 541 35 88
E-Mail: kontakt@ombudsmann.ch / info@1-prozent.ch
2. Welche Personendaten bearbeitet werden
Wir bearbeiten Personendaten, die Sie uns übermitteln oder die durch die Nutzung dieser Website anfallen.
Dazu gehören insbesondere:
- Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Adresse
- Angaben aus Kontaktanfragen, Formularen oder eingereichten Schilderungen
- Inhalte aus Dokumenten, Texten oder sonstigen Unterlagen, die zur Einordnung, Analyse oder Situationsklärung übermittelt werden
- technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, verwendeter Browser, Betriebssystem, Referrer-URL und aufgerufene Seiten
- Kommunikationsdaten aus E-Mail, Telefon oder weiteren Kontaktkanälen
Soweit besonders schützenswerte Personendaten übermittelt werden, erfolgt deren Bearbeitung ausschliesslich im sachlich erforderlichen Rahmen.
3. Zu welchen Zwecken Personendaten bearbeitet werden
Personendaten werden insbesondere zu folgenden Zwecken bearbeitet:
- zur Bearbeitung von Kontaktanfragen
- zur Durchführung von Ersteinschätzungen, Einordnungen, Sprachanalysen, Situationsklärungen, Beratungen oder Workshops
- zur Kommunikation mit Interessentinnen, Auftraggebern und Kontaktpersonen
- zur technischen Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website
- zur Dokumentation, Qualitätssicherung und administrativen Abwicklung
- zur Wahrung der Integrität der Zusammenarbeit sowie zur Erkennung und Abwehr missbräuchlicher Nutzung
4. Auf welcher Grundlage Personendaten bearbeitet werden
Die Bearbeitung erfolgt insbesondere:
- zur Anbahnung und Erfüllung vertraglicher oder vorvertraglicher Leistungen
- zur Wahrung berechtigter Interessen an einer sicheren, funktionierenden und vertrauenswürdigen Website sowie an einer sorgfältigen Fallbearbeitung
- gestützt auf eine Einwilligung, soweit eine solche eingeholt wurde
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, soweit dies erforderlich ist
5. Kontaktformulare und eingereichte Unterlagen
Wenn über Formulare, E-Mail oder andere Kanäle Anfragen gestellt oder Unterlagen eingereicht werden, bearbeiten wir die dabei übermittelten Daten zur Prüfung, Einordnung und Beantwortung des Anliegens.
Bitte übermittle nur diejenigen Informationen und Unterlagen, die für das Anliegen erforderlich sind. Mit der Übermittlung bestätigen Sie, dass Sie zur Weitergabe der eingereichten Informationen berechtigt sind.
6. Sprachanalyse und inhaltliche Auswertung
Soweit im Rahmen eines Auftrags Sprachmaterialien, Texte, Korrespondenzen oder ähnliche Unterlagen eingereicht werden, können diese zum Zweck der strukturierten Einordnung sprachlicher, kommunikativer und dynamischer Auffälligkeiten ausgewertet werden.
Solche Auswertungen dienen der fachlichen Einordnung im vereinbarten Kontext. Sie erfolgen mit der gebotenen Sorgfalt und ausschliesslich im sachlich erforderlichen Umfang.
7. Website-Nutzung, Logfiles und Cookies
Beim Besuch dieser Website können technisch notwendige Daten erfasst werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL und aufgerufene Seiten.
Diese Daten dienen vorwiegend der Stabilität, Sicherheit und technischen Bereitstellung der Website.
Diese Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um Funktionen bereitzustellen, die Nutzung der Website zu erleichtern und die Sicherheit zu verbessern. Soweit optionale Analyse- oder Marketingtechnologien eingesetzt werden, informieren wir darüber gesondert und holen – soweit erforderlich – eine entsprechende Einwilligung ein.
8. Hosting und technische Dienstleister
Für den Betrieb dieser Website können Hosting-, Sicherheits-, Formular-, Terminbuchungs- oder andere technische Dienstleistungen von Drittanbietern eingesetzt werden. Diese bearbeiten Personendaten nur insoweit, als dies für die Bereitstellung und den Betrieb der Website oder für die Erbringung der gewünschten Leistungen erforderlich ist.
Technisches:
- Hosting: cyon.ch
- Formularlösung: Fluent Forms mit weiteren Plug-ins
- Spam-Schutz: keiner
- Terminbuchung: via Formular
9. Weitergabe an Dritte
Personendaten werden nur weitergegeben, wenn dies:
- für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist
- mit Zustimmung der betroffenen Person erfolgt
- zur Einbindung sorgfältig ausgewählter Dienstleister notwendig ist
- gesetzlich vorgeschrieben oder behördlich angeordnet ist
- zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere zur Abwehr von Missbrauch oder zur Rechtsdurchsetzung, erforderlich erscheint
10. Bekanntgabe ins Ausland
Soweit technische Anbieter oder Dienstleister im Ausland eingesetzt werden, kann eine Bekanntgabe von Personendaten auch ausserhalb der Schweiz erfolgen.
Erfolgt eine Bekanntgabe in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau, sorgen wir – soweit erforderlich – für geeignete Schutzmassnahmen. Das Schweizer Datenschutzrecht erlaubt Datenbekanntgaben ins Ausland, verlangt bei Staaten ohne angemessenes Schutzniveau aber zusätzliche Garantien oder andere gesetzliche Grundlagen.
11. Aufbewahrung
Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Unterlagen aus Anfragen, Aufträgen oder Analysen können im Rahmen gesetzlicher, organisatorischer oder qualitätssichernder Anforderungen für eine angemessene Dauer aufbewahrt werden.
12. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Manipulation zu schützen.
Trotz aller Sorgfalt kann eine vollständige Datensicherheit bei elektronischer Kommunikation und internetbasierten Systemen nicht garantiert werden. Der EDÖB stellt dafür eigene Leitfäden und Hinweise zu technischen und organisatorischen Massnahmen bereit.
13. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht:
- Auskunft über bearbeitete Personendaten zu verlangen
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen
- unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen
- einer Bearbeitung zu widersprechen
- eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
Solche Anliegen können an die oben genannte Kontaktadresse gerichtet werden. Das Auskunftsrecht und die Transparenz über die Datenbearbeitung sind zentrale Elemente des Schweizer Datenschutzrechts.
14. Beschwerderecht
Wenn Sie davon ausgehen, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das anwendbare Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
15. Änderungen
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, insbesondere wenn sich die Website, die angebotenen Leistungen, die eingesetzten Technologien oder die Rechtslage ändern.
Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.
Stand: März 2026